Então é hora de começar a acompanhar essas informações, pois a rede social criada em Nova Iorque em março de 2009 está crescendo e movimentando cada vez mais a reputação online das organizações.

No mês passado, a companhia comemorou a marca de 20 milhões de usuários ativos em seu serviço de geolocalização e mais de dois bilhões de check-ins realizados, um avanço bastante significativo desde junho de 2011, quando a rede contava apenas com cerca de 10 milhões de contas cadastradas - Fonte: TechTudo.

Bom, mas quem está ligado no monitoramento do Foursquare agora conta com uma melhoria implantada recentemente no Livebuzz. Se trata dos gráficos que passaram a exibir os números diários de check-ins, usuários, dicas e fotos relacionadas a cada venue cadastrada na ferramenta.

Além de poder visualizar todas essas informações em um único gráfico, o gestor de Mídias Sociais pode optar também por conferi-las em gráficos separados, específicos.

Exemplos:

Com essa novidade ficou mais fácil e pontual acompanhar o dia a dia das postagens dos usuários no Foursquare relevantes à sua empresa.

Fique de olho e desfrute de mais essa facilidade trazida pelo Livebuzz!

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Com tantos números e sua constante expansão vale a pena ficar atendo ao canal e às informações e comentários que são postamos diariamente pelos usuários. No meio de todo esse conteúdo pode ter citações à sua marca ou outras menções que interessem a ela.

A boa notícia é que, facilitando essa tarefa, agora o Livebuzz também monitora o SlideShare. Com isso, a solução passou a monitorar ao todo 10 Mídias Sociais, entregando recursos mais versáteis e estratégicos para a sua atuação.

No monitoramento da rede social, o Livebuzz irá buscar as suas palavras ou expressões-chave nos slides das apresentações postadas. É muito simples, basta cadastrar essas palavras ou expressões, usá-las em suas buscas e conferir os resultados trazidos pela ferramenta.

Aproveite, amplie o seu monitoramento de Mídias Sociais e torne-o mais estratégico!

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Apresentados por meio de gráficos e de tabelas com números objetivos, eles são a chave para uma gestão eficiente e uma atuação estratégica. No entanto, no dia a dia pode ser difícil ficar atento a todos os dados, acompanhando sua evolução minuciosamente. O ideal seria focar nas informações que são mais relevantes para o seu monitoramento cotidiano.

Acontece que esse “ideal” já foi viabilizado no Livebuzz. Isso mesmo! Agora é possível selecionar os gráficos e números em tabelas, presentes no Módulo Estatísticas, aos quais você quer ter acesso com mais agilidade. Assim, os dados são apresentados em um Dashboard que você mesmo customiza de forma muito simples.

Caso você queira ter acesso a todos os gráficos e números em tabelas do seu monitoramento de Mídias Sociais, eles estarão lá intactos no Módulo Estatísticas. O Dashboard é mais uma facilidade que nossa equipe criou para tornar o seu trabalho ainda mais prático e inteligente.

Se você ainda não se beneficia dessas e de outras vantagens, então não perca tempo: agende conosco uma demonstração gratuita via Skype da ferramenta!

Vamos a um exemplo prático: você quer que o Livebuzz passe a lhe entregar citações que contenham a palavra “mídia”. Nesse caso é preciso ser perspicaz e lembrar que hoje é muito comum as pessoas falarem em “mídias sociais”. Mas, para o seu monitoramento não é o que interessa. Então, o que é preciso fazer?

Agora no Livebuzz você tem a opção de negativar determinadas palavras no momento do cadastro da sua busca. Seguindo a situação proposta, você cadastraria “mídias” e no novo campo “Sem a Expressão” colocaria “sociais”, ou “impressas”, ou qualquer outra palavra que costuma vir acompanhada de “mídias”.

Com essa novidade o seu monitoramento vai se tornar muito mais limpo, objetivo e inteligente. Por isso, aproveite!

Mas, tem mais. Outra nova possibilidade é a definição de regras para automatizar algumas ações relacionadas ao Facebook (páginas e perfis). Com essa rede social tão em alta e, consequente com a grande participação ativa dos usuários, isso é algo que realmente vai contribuir para o seu trabalho.

Por exemplo, essas regras (parâmetros) podem ser: ao atingir certa quantidade de itens monitorados; mensagens com determinada expressão; ou mensagens sem determinada expressão. Para cada uma dessas situações você irá determinar qual ação quer que o Livebuzz realize de forma automatizada, seja um disparo de alerta por e-mail, a classificação dos itens por sentimento ou tags, entre muitas outras que sejam pertinentes.

Já estava por dentro desses novos recusos?

Então explore-os e use e abuse de suas vantagens para tornar o seu trabalho mais prático e dinâmico.

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Dentro do Livebuzz você conta com filtros que permitem sanar essa necessidade de modo fácil e prático. Basta escolher quais informações você quer visualizar e pronto, a ferramenta apresenta as citações, números, gráficos e até perfis que foram cadastrados no Social CRM, de acordo com aquilo que você determinou.

Mas, a novidade é que agora o seu trabalho com os filtros pode ficar ainda melhor e mais versátil. A nossa equipe incluiu os mesmos filtros disponíveis para selecionar os Gráficos do Módulo Estatísticas em Números, do mesmo módulo, os quais apresentam dados de seu monitoramento de forma direta, por meio de tabelas.

Outra inclusão foi a dos filtros usados na listagem dos perfis do Módulo Social CRM no Raking (também desse módulo), que exibe esses perfis classificados como Evangelizadores ou Agressores, ou pontuados pelo Klout. Além disso, o Social CRM ainda ganhou o novo filtro para buscas por Mídia, como você pode ver na imagem abaixo:

Essas e muitas outras possibilidades e facilidades para a sua Gestão, Monitoramento, Atendimento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais estão constantemente sendo otimizadas para entregar a você uma ferramenta inovadora, atualizada e cada vez mais eficiente.

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Tudo bem, você já sabe que no Livebuzz é possível planejar suas campanhas de modo seguro, contando com toda a praticidade na organização dos planos e no cadastro das mensagens. Muito bem, mas como tornar a sua ação, digamos, mais estratégica com relação àquilo que será publicado?

Não se preocupe mais com isso, a equipe do Livebuzz não dorme no ponto e, por isso, ela preparou um recurso que te ajudará muito nesse sentido, facilitando ainda mais a sua vida. Estamos falando do “Teste A/B”, que trouxe a possibilidade de comparar duas ou mais mensagens (do Twitter ou do Facebook) a partir da análise de qual teve mais sucesso, ou seja, qual foi mais clicada e em que horário isso aconteceu ou não.

Explicando melhor: Duas mensagens com o mesmo conteúdo podem apresentar taxas diferentes de cliques dependendo da hora em que são publicadas, o que tem muito a ver com o comportamento dos usuários, que estão mais ou menos ativos na internet em determinados períodos. Com o novo recurso pode ficar por dentro dessas questões de forma ordenada e prática!

De maneira diferente, você pode querer testar conteúdos diferentes e compará-los entre si. Isso também é possível. Disponível no exclusivo Módulo Campanhas, o Teste A/B permite o planejamento das mensagens de acordo com os tipos “mesmo conteúdo em horários diferentes” e “diferentes conteúdos em horários próximos”. É você quem escolhe, baseado nas suas necessidades.

Pois é, o Livebuzz está a cada dia melhor, permitindo que sua Gestão, Monitoramento, Atendimento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais se tornem mais precisas, ágeis e eficientes.

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Ter agilidade nessa tarefa é fundamental para tornar a sua gestão do dia a dia mais prática, não é mesmo? É por isso que no Livebuzz você pode cadastrar tags com os conteúdos ou expressões que depois poderão ser utilizados para “filtrar” com facilidade os comentários relacionados aos mesmos.

Mas a novidade é que essa possibilidade ficou ainda melhor, trazendo mais benefícios à sua organização. Como?

Primeiro que agora você pode definir cores para suas tags, tornando sua identificação visualmente mais rápida. Caso necessário, depois você pode alterá-las num processo muito simples. Segundo que se tornou possível cadastrar subtags, as quais ajudarão a tornar as suas classificações mais específicas e, portanto, mais eficientes.

Por exemplo, a tag “elogios” é muito genérica, pois entre as citações marcadas com ela podem haver vários tipos de elogios, que sejam direcionados a produtos, ou que se refiram à equipe, ou especificamente ao atendimento, assim como a qualquer outra área da sua empresa. Pois bem, com o novo recurso você pode fazer essas “subclassificações” cadastrando as subtags. É extremamente útil!

Quer aproveitar essas facilidades na gestão do seu monitoramento de Mídias Sociais e saber mais do Livebuzz?

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Em casos como esse, pode ser interessante comunicar a um superior ou a outro analista de Mídias Sociais sobre o que foi encontrado, a fim de que uma ação mais enérgica e melhor direcionada possa ser tomada com mais agilidade. Para facilitar essa tarefa o Livebuzz já contava com um recurso que permitia enviar as citações que fossem necessárias por e-mail.

Mas, sabe como é, a nossa equipe está sempre pensando em como tornar o seu trabalho mais prático e eficiente. Por isso, melhorando ainda mais esse recurso, foi criada a possibilidade de customizar esse tipo de e-mail, no qual, agora além de personalizar a linha de assunto, você pode editar toda a mensagem. Assim, a sua comunicação poderá ficar mais clara com o acréscimo das observações que achar pertinente.

Outra novidade lançada pela nossa equipe é a anotação em itens monitorados. Como funciona: você faz uma busca e o Livebuzz exibe os resultados, ou seja, as citações sobre a sua marca, seu produto ou seja lá o que você estiver monitorando. Agora juntamente aos itens apresentados há um espaço para que você acrescente uma informação ou observação para que outro usuário possa vê-la de forma prática e diretamente relacionada.

É isso mesmo, a cada dia a ferramenta se torna mais versátil para atender melhor as necessidades do seu dia a dia e da sua Gestão, Monitoramento, Atendimento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais.

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O resultado dessa mais nova inquietação foi a criação de um Manual Online Dinâmico, disponibilizado dentro da própria plataforma. Com uma linguagem simplificada, ele conta com um passo a passo detalhado sobre os recursos e suas possibilidades, permitindo a aplicação de filtros e tags para que você possa encontrar com agilidade o que procura.

É o Livebuzz se adequando cada vez mais às suas necessidades!

Outra possibilidade é que se tornou possível definir regras para a automação de tarefas relacionadas a itens antigos do seu monitoramento de Mídias Sociais.

Como você pode verificar neste post, nossa equipe já havia lançado o recurso que permite cadastrar regras que automatizam processos e ações dentro no Livebuzz. A diferença é que agora você pode fazer isso também para itens já existentes em sua base de monitoramento.

Já estava por dentro de todas essas novidades?

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Então, vamos lá! A primeira novidade é que foi criada a possibilidade de seleção de múltiplas opções de informações que se deseja obter por meio dos filtros dos módulos Monitorar e Social CRM. Ou seja, com isso ao invés de ter que escolher apenas uma informação (como itens polarizados em Positivo, Negativo ou Neutro), se tornou possível mesclar várias informações, e de várias Mídias Sociais, para vê-las de uma vez, em uma única tela. É muito mais praticidade!

Outra melhoria implantada recentemente diz respeito à parametrização das Mídias Sociais no cadastro das buscas que você deseja realizar dentro do Livebuzz. As informações/opções ficaram melhor organizadas, facilitando a sua vida nesse momento, pois os parâmetros agora aparecem logo abaixo da seleção da Mídia Social pela qual você opta.

E para terminar o post de hoje, tem ainda a inserção do player do Youtube, Vimeo e Videolog nas postagens de vídeo no Facebook. Com isso, além de você ter a praticidade de fazer esse tipo de publicação por meio do próprio Livebuzz, os usuários também são beneficiados, pois ganham a facilidade de poderem visualizar o vídeo na própria página da rede social. Vale citar que, dessa forma, a visualização do seu conteúdo fica melhor assegurada, pois se torna mais conveniente!

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Então não perca tempo! Passe a contar com uma solução inteligente que está em constante evolução para melhor acompanhar o mercado e atender às suas necessidades. Agende agora mesmo uma demonstração gratuita da ferramenta com nossa equipe pelo Skype e saiba mais!