Um deles é o RT Automático, que, assim como na mídia social, permite replicar o conteúdo da mensagem ao mesmo tempo em que garante a identificação de que se trata de um retweet, sem consumir mais caracteres por isso. Principalmente para tweets grandes o recurso é fundamental. Encontrou uma citação interessante sobre sua marca e quer transmiti-la a outros usuários? Pode fazer sem receio pelo Livebuzz!

Outra novidade é que agora é possível criar campanhas com sorteios com aquele famoso “siga o Twitter da marca e dê RT nas mensagens para participar!”. Com o resultado, o Livebuzz verifica se o usuário vencedor segue o seu perfil do Twitter, evitando que esse trabalho seja realizado manualmente. Sim, você pode personalizar a página dos seus sorteios e ainda torná-los mais interativos, tudo de uma forma muito prática e rápida.

Quer saber mais?

Então aguarde os próximos posts e mais novos recursos. Já para conhecer melhor ferramenta, agende uma demonstração gratuita da mesma com nossa equipe pelo Skype!

• Novo filtro para os itens do Facebook: A primeira novidade é que agora você pode filtrar por idioma as citações do Facebook que deseja monitorar;

• Melhoria em regras: Outra notícia é que se tornou possível escolher mais de uma busca na mesma regra aplicada para automatizar algumas ações no Livebuzz, como classificar itens por sentimento ou por tags. Além disso, também foi disponibilizada a opção de enviar itens importantes para mais de um e-mail. Tem ainda a criação da lógica de busca com aspas, sem aspas e com operador OR. É você quem define!;

• Replicação de tags: Muitos gestores e analistas de Mídias Sociais costumam usar as mesmas tags em vários monitoramentos. Se esse é o seu caso, então fique sabendo que agora dá para replicar as tags em diversos monitoramentos, evitando o retrabalho de configuração.

Já estava por dentro dessas facilidades?

Os usuários do Livebuzz contam com otimizações constantes que visam tornar o seu trabalho mais prático, seguro e estratégico. Se você ainda não é um deles, então não perca tempo! Agende agora mesmo uma demonstração gratuita da solução com nossa equipe pelo Skype e fique por dentre dessas e de muitas outras novidades!

• Bloqueio de “Likes” e comentários do Facebook: Nem todas as informações são relevantes ou adequadas para todos da equipe que utilizam o Livebuzz. É por isso que foram criados os perfis com acessos determinados à ferramenta. E agora para ajudar, foi disponibilizada também a possibilidade de restringir o monitoramento de comentários e “Likes” de Fanpages a usuários abaixo dos perfis Gerente ou Administrador;

• Designação de usuário por monitoramento: Mais do que determinar um usuário para atender a um cliente específico no Livebuzz, se tornou possível definir também um único monitoramento ao qual ele pode ter acesso;

• Verificação da sintaxe das buscas: Agora, ao cadastrar suas buscas na ferramenta você conta com o auxílio de um verificador de sintaxe, que irá analisar os operadores lógicos utilizados.

Nossa equipe está sempre pensando na eficiência da sua utilização do Livebuzz, por isso, as melhorias não param de chegar.

Fique atento às novidades e se você ainda não utiliza a solução, então é só agendar uma demonstração gratuita da mesma com nossa equipe pelo Skype!

Que tal ficar por dentro da quantidade de citações que são feitas por hora sobre a sua marca nas Mídias Sociais?

Sim, isso se tornou possível de uma forma muito prática, pois foi inserido no Módulo Estatísticas um novo gráfico que exibe essas informações. Para quem é responsável pela gestão do monitoramento isso é muito útil, já que dessa forma é possível fazer um acompanhamento mais detalhado do que está acontecendo.

Outra novidade é que foi relacionado ao gráfico Volume de Citações por Dia o novo filtro dinâmico para exibir todos os itens monitorados com relação a uma data específica.

O que aconteceu em determinado dia? O que os usuários falaram sobre a sua marca num período de 24 horas?

Agora dá para saber isso com facilidade e praticidade, pois você pode ver pelo gráfico o volume de citações que foi gerado em um dia e ainda conferir o conteúdo das menções, apenas clicando no ponto que mais te interessar.

Quando você clica em uma data aparece logo abaixo do gráfico os campos “Data”, “Anotação” e a nova opção “Visualizar os Itens Monitorados”. Simples assim!

Aproveite os novos recursos do Livebuzz e otimize seu tempo e sua estratégia. Para conhecer melhor a ferramenta agende agora mesmo uma demonstração gratuita com nossa equipe pelo Skype.

Isso mesmo, o Livebuzz não para de criar novas possibilidades, e quem ganha com isso é você. Dessa vez, a novidade é que o processo de comunicação sobre os itens monitorados vai ficar bem mais prático.

Como?

Muitas vezes é necessário informar a alguém - a outro analista de Mídias Sociais ou ao próprio cliente, por exemplo -, sobre uma citação importante que foi capturada em seu monitoramento, não é mesmo?

Diante dessa necessidade foi criado um recurso que permite encaminhar pelo próprio Livebuzz os itens que você julgar mais relevantes por e-mail, uma oportunidade prática e rápida que irá te ajudar a economizar tempo e esforço. Caso seja necessário, a ferramenta permite também que você acrescente uma observação sobre o que está sendo enviado, garantindo a clareza na mensagem.

Outra facilidade que foi disponibilizada diz respeito ao Twitter. Agora não é mais preciso ter o trabalho de recorrer a aplicativos alternativos, como o Twitpic, para a publicação de imagens na rede social. Agora você pode manter o foco, fazendo isso diretamente pelo Livebuzz, que passou a permitir o upload de imagens em seus tweets a serem postados tanto em tempo real, quanto em seus agendamentos e planejamentos (Campanhas).

Os novos recursos estão incríveis, mas se você está achando que paramos por aqui, está enganado, pois nos próximos posts você irá conferir mais novidades e otimizações que preparamos para o seu trabalho.

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Compreendendo a necessidade de uma atuação enfática na nova rede social mais popular do país, a equipe do Livebuzz tem lançado recursos para facilitar ainda mais a sua gestão e monitoramento da mesma.

A seguir você pode conferir as novidades que foram preparadas para você e que já estão disponíveis para utilização:

• Classificação de comentários em páginas e perfis: Agora é possível classificar por sentimento e por tags os comentários monitorados em fanpages;

• Gráfico de páginas e perfis: Todos os posts, comentários e likes capturados pelo Livebuzz foram incluídos nos gráficos já existentes na ferramenta. Além disso, foram criados 3 novos gráficos exclusivos para fanpages do Facebook: Quantidade de posts, comentários e likes por dia; Quantidade de posts por quantidade de comentários; e Quantidade de posts por quantidade de likes;

• Exportação de páginas e perfis para Excel: Agora você tem a possibilidade de exportar os itens monitorados das páginas e perfis do Facebook para Excel, podendo tratar as informações e realizar análises a respeito das mesmas com mais facilidade;

• Exportação de páginas e perfis em RTF: Também foi criada a opção de exportar os itens monitorados das páginas e perfis em RTF, na área Relatórios.

Você ainda não utiliza o Livebuzz?

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Com 135 milhões de usuários no mundo (6 milhões só no Brasil), o LinkedIn é a maior rede profissional do planeta, sendo por isso uma preciosíssima fonte de informações para as empresas nesse sentido.

Como os profissionais enxergam sua marca? Em que tipo de negócio estão interessados? As citações que estão sendo feitas são mais positivas ou negativas?

Tudo isso agora poderá ser respondido por meio do Livebuzz, pois a grande novidade é que o LinkedIn é a mais nova rede social monitorada pela ferramenta, que já incluía os serviços Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, Google Blogs, You Tube, Yahoo! Respostas, Google Plus e Foursquare.

O novo monitoramento, que é feito nos grupos abertos do LinkedIn, enriquecerá ainda mais o seu trabalho e suas informações. Por isso não perca tempo: aproveite-o ao máximo e surpreenda os seus clientes!

Para conhecer a solução, agende uma demonstração gratuita com nossa equipe pelo Skype!

Pois bem, se você achava que já tinha acabado, se enganou, pois a solução ganhou outros recursos que irão otimizar ainda mais o seu trabalho. Fique atento e aproveite as novas possibilidades!

Dicas rápidas

Em meio a tantos recursos, muitas vezes, pode ficar difícil para o usuário se lembrar de todas as soluções que ele pode desfrutar dentro do Livebuzz. Para direcioná-lo melhor e até mesmo para destacar algum recurso que ele possa não conhecer, foi criado no painel uma área com dicas que visam facilitar e otimizar a utilização da ferramenta.

Operador “or” no Facebook

Agora o Livebuzz aceita o operador “or” nas buscas relacionadas ao Facebook, um recurso que foi bastante pedido pelos nossos clientes e que irá tornar mais prático o seu planejamento de buscas, além de ajudar a “economizar” as buscas do seu plano.

Localização de palavras nas citações

Qual palavra ou expressão você quer encontrar em seu monitoramento de Mídias Sociais? Encontre-as com agilidade entre as citações que foram monitoradas utilizando o novo filtro e acompanhe de perto o comportamento dos usuários com relação a elas.

Novas colunas na exportação do Social CRM

Foram incluídas nos documentos exportados do Módulo Social CRM novas colunas com o link direto para a URL de cada mídia social dos usuários com perfil no Social CRM.

Favoritar uma citação

Encontrou uma citação importante para a qual precisa dar destaque a fim de localizá-la depois? Agora o Livebuzz conta com o recurso “Favorito”, que irá identificar esse tipo citação com uma pequena estrela.

Já estava por dentro de todas essas novidades?

Então use e abuse dos recursos que foram criados para tornar a sua experiência mais agradável e o seu trabalho muito mais eficiente.

Para conhecer melhor o Livebuzz agende agora mesmo uma demonstração gratuita da solução com nossa equipe pelo Skype!

Quando algo se torna mais evidente e mais comentado, a curva do seu monitoramento de Mídias Sociais tende a apresentar picos, aos quais é importante estar atento.

O que aconteceu? O que foi publicado nesse dia? O que pôde ter gerado o aumento no número de menções com conteúdos ligados à sua marca? De outra forma, por que em determinada ocasião houve uma queda acentuada de menções?

Para te ajudar a acompanhar essas situações com mais eficiência a equipe de inteligência e desenvolvimento do Livebuzz lançou um recurso que avisa quando acontecer algum movimento diferenciado em seu monitoramento.

Para isso, basta definir os parâmetros que forem mais adequados para o seu caso. Por exemplo: um pico pode ser um aumento de 50% em suas citações. Esse valor é você quem define e é a partir dele que a ferramenta verifica e avisa sobre o que aconteceu.

É o Livebuzz te auxiliando a identificar e a encontrar com mais praticidade as informações relevantes para o seu trabalho!

Por falar nisso, agora todos os filtros do Módulo Monitorar estão no Módulo Social CRM, e todos os filtros do Social CRM estão no Monitorar. Com isso você pode realizar um número maior de cruzamentos e buscar com mais eficiência o que você precisa. Se tiver um Social CRM otimizado, com vários dados atualizados, você poderá, por exemplo, filtrar todas as citações da sua marca que vieram de pessoas do sexo feminino do estado de Minas Gerais. Ou seja, agora as possibilidades de obter informações sobre os usuários e seu monitoramento ficaram bem mais fáceis e práticas!

Já estava por dentro dessas novidades?

Pois bem, então, aproveite-as!

Agora, se você ainda não utiliza o Livebuzz, já sabe: agende uma demonstração gratuita da solução com nossa equipe pelo Skype e fique por dentre desses e de muitos outros recursos.

Já está por dentro?

Mas a questão é que as novidades não pararam por aí. Além dessas 9 redes sociais, o Livebuzz está monitorando ainda RSS e perfis criados no Módulo Social CRM.

Isso mesmo! No primeiro caso, o recurso amplia e muito a possibilidade de monitoramento, pois atende necessidades de blogs específicos e também de vários sites que disponibilizam atualizações por meio do RSS.

Quanto aos perfis do Social CRM, ir além do clássico monitoramento de palavras-chaves sempre foi um objetivo buscado pela nossa equipe e agora isso pode ser proporcionado a você. Nesse caso são 3 possibilidades:

• Busca pelo nome da empresa, produto ou marca em todas as Mídias Sociais monitoradas;
• Busca pelos seus updates, replies e retweets no Twitter;
• Busca pelos posts do mural de um perfil do Facebook.

Gostou? Mas tem mais!

Quem utiliza o Livebuzz agora pode, além de verificar o consumo total de seu plano, ficar por dentro do consumo de buscas e itens monitorados por cliente (empresas, produtos ou marcas cadastradas) e também da quantidade de publicações que foram feitas para cada um deles. Essa oportunidade permite um acompanhamento mais pontual do que foi realizado, tornando a sua gestão e controle mais eficientes.

Além de todos esses recursos, outra novidade é que ficou ainda mais fácil seguir um perfil do Twitter diretamente do Livebuzz. Como? Em cada item capturado foi disponibilizada a opção follow. Aí é só escolher os perfis mais interessantes e passar a segui-los em apenas 1 clique. Prático assim!

Tem bastante coisa para aproveitar, não é mesmo? Mas, se você ainda não utiliza a solução, então não perca tempo: agende agora mesmo uma demonstração gratuita com nossa equipe pelo Skype!