O Livebuzz tem uma novidade imperdível para você que faz questão de contar com informações estratégicas em seu Monitoramento de Mídias Sociais. Trata-se da integração do Klout ao módulo de gerenciamento de relacionamento com o usuário das redes sociais, Social CRM, uma oportunidade que te permitirá saber mais sobre a influência dos tuiteiros que interagem com sua marca ou que a citam e a propagam na rede.
Esta é mais uma exclusividade do Livebuzz que está sempre se renovando e se atualizando para entregar a você a melhor ferramenta de Gestão, Monitoramento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais!
Mas, explicando melhor… O Klout é um indicador que se baseia, principalmente, em 3 métricas: a True Reach (Alcance Verdadeiro), a Amplification Probablity (Probabilidade de Amplificação) e a Network Influence (Influência na Rede). A partir da mensuração destas variáveis é gerado o K Score, um número que vai de 0 a 100 e que aponta o nível de influência das pessoas (ou empresas) que estão gerando buzz sobre a sua marca/produto/serviço no Twitter.
O acesso a estas informações no Social CRM é muito simples, bastando apenas um clique sob o ícone do Klout. Elas aparecem logo abaixo dos dados que já haviam sido cadastrados no módulo, enriquecendo ainda mais o perfil dos usuários monitorados.
Exemplo sobre um perfil "X": O Klout apresenta as 3 métricas já citadas, mais o Klout Score e a classificação sobre a atuação do usuário. Esta classificação varia entre 16 categorias (Klout Styles): Observer, Explorer, Activist, Specialist, Dabbler, Conversationalist, Socializer, Networker, Syndicator, Feeder, Thought Leader, Pundit, Curator, Broadcaster, Taste Maker e Celebrity.
Conhecendo a influência dos usuários no Twitter é possível ficar mais atento às interações dos mesmos a respeito de seus negócios, para assim analisar com maior objetividade o impacto e a abrangência de suas postagens (positivas ou negativas) e obter informações estratégicas para as suas ações.
Para você entender melhor sobre o indicador Klout nós continuaremos falando um pouco mais sobre ele no próximo post, apresentando em mais detalhes as métricas Alcance Verdadeiro, Probabilidade de Amplificação e Influência na Rede.
Acompanhe e fique por dentro!
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